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Garantía GLD

¿Cómo funciona la garantía de por vida?

GLD se compromete a proporcionar el más alto estándar de joyería – por eso ofrecemos una Garantía de por vida para todas las compras de joyería no personalizada, chapada en oro/vermeil. Si su producto se daña, se desvanece o deja de funcionar bajo uso normal, esta garantía le da derecho a un reemplazo único de la pieza. Si por alguna razón ya no tenemos el artículo, se le permite cambiar su pieza por otro artículo de igual o menor valor.

Tenga en cuenta que una vez que un artículo dañado ha sido recibido en nuestro almacén, no podemos devolvérselo. Se cobrará una tarifa de etiqueta de devolución de $9.99 por todo el chapado en oro estándar.

Tarifa de proceso de garantía en otros productos:

Para obtener instrucciones específicas sobre cómo obtener un servicio de garantía para su producto GLD o preguntas sobre si su producto está cubierto, comuníquese con el equipo de servicio al cliente de GLD. Se puede contactar al servicio al cliente de GLD enviando un correo electrónico a support@gld.com.


Exclusiones y limitaciones

La garantía de por vida solo cubre nuestras joyas no personalizadas, chapadas en oro y vermeil. Los artículos excluidos de esta garantía incluyen:
  • Artículos personalizados
  • Artículos de oro macizo
  • Relojes
  • Grillz
  • Ropa

Garantía del reloj

Todos los relojes Era vienen de serie con una garantía de 1 año. Se puede adquirir una garantía de 2 años por un precio de $99 USD dentro de los primeros 30 días de la compra.

Nuestra garantía cubre defectos en materiales o mano de obra un año a partir de la fecha de compra. Se debe incluir un recibo de venta con fecha para demostrar que su producto fue comprado dentro del período de garantía.
  • Las manecillas, la esfera y el movimiento del reloj son los únicos componentes cubiertos por esta garantía.
  • Si el reloj resulta defectuoso en material o mano de obra bajo uso normal, será reparado o reemplazado sin cargo a discreción del comerciante.
Esta garantía no cubre:
  • batería, caja, piedras, correa o brazalete
  • daños resultantes de manipulación inadecuada, falta de cuidado, accidentes o desgaste normal
Esta garantía GRATUITA se anula si el reloj ha sido dañado por accidente, negligencia, servicio no autorizado u otros factores no debidos a defectos en materiales o mano de obra. Se facturará una tarifa de reparación de $49 USD.

Plan de servicio extendido del reloj

El Plan de servicio extendido (ESP) de GLD es una extensión de la garantía estándar. La garantía estándar ya está incluida con la compra de su reloj. Esta opción extenderá la cobertura de la garantía por un año, además de su período de cobertura original. Esta extensión de garantía solo se puede agregar dentro de los 30 días de
la fecha de compra original.

Además de la política estándar, esta garantía ofrece:
  • (1) Año adicional de cobertura
  • 1 reemplazo de piedra faltante


Garantía del artículo personalizado + Reparaciones

Los artículos personalizados son compras de venta final. Todas nuestras joyas personalizadas están garantizadas bajo nuestra Garantía de calidad de 30 días. Esta política le da derecho a una reparación gratuita y única de su pieza si experimenta algún defecto en la mano de obra o rotura debido a defectos de fabricación dentro de los 30 días posteriores a la
fecha de entrega.

Esta garantía quedará anulada inmediatamente si se detecta un daño por parte del usuario (es decir, daños por agua, roturas accidentales, piedras faltantes, etc.). Permita de 4 a 8 semanas desde el día en que recibimos su paquete para reparar el producto.

Después de la garantía de 30 días, todos los problemas reparables futuros se facturarán con una tarifa de reparación de $99. Dependiendo de la magnitud del daño, se le puede facturar más de la tarifa de reparación estándar.

Tenga en cuenta que cualquier daño causado por la exposición al agua anulará automáticamente cualquier posible servicio de reparación, y GLD no podrá reparar su producto.

Reparaciones de oro macizo

Los artículos de oro macizo son compras de venta final. Ofrecemos servicios de reparación por una tarifa de $99 para todos los problemas de reparación futuros.