Devoluciones y cambios

Respaldamos cada pieza que fabricamos. Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso, cambio o crédito en la tienda.

Elegibilidad

Para calificar para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original, e incluir todos los accesorios (cajas de regalo, certificados, etc.).

• Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

• Los artículos personalizados, los productos de venta final (Moissanite, oro macizo, platino, oro hueco) y las piezas de ligas con licencia (p. ej., NFL, NBA, NCAA) no son elegibles para devolución o cambio.

• Cualquier artículo que muestre signos de desgaste o daño no será aceptado.

Cómo iniciar una devolución

Visite nuestro Portal de devoluciones para iniciar su devolución o cambio.
Necesitará su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra.

Una vez aprobada su solicitud, recibirá una etiqueta de devolución prepagada e instrucciones para enviar su artículo de vuelta.

Inicie su devolución o cambio

Reembolsos y Procesamiento

• Los reembolsos se emiten a su método de pago original una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada.

• Por favor, espere hasta 7-10 días hábiles para que su reembolso aparezca, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta.

• Si seleccionó crédito en la tienda o cambio, recibirá un correo electrónico de confirmación con los siguientes pasos.

• Los costos de envío no son reembolsables.

Cambios

Si desea cambiar su artículo por una talla o estilo diferente, simplemente elija "Cambiar" al iniciar su devolución. Los cambios se procesan tan pronto como se recibe y verifica su artículo original.

Garantía y reparaciones

Si su pieza llegó dañada o necesita reparación, visite nuestra página de Garantía de por vida GLD para solicitudes de reemplazo o reparación.
Las reclamaciones de garantía se manejan por separado de las devoluciones.