Devoluciones y cambios
Respaldamos cada pieza que fabricamos. Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso, cambio o crédito en la tienda.
Elegibilidad
Para calificar para una devolución:
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El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original, e incluir todos los accesorios (cajas de regalo, certificados, etc.).
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Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
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Los artículos personalizados, los productos de venta final (Moissanite, oro macizo, platino, oro hueco) y las piezas de ligas con licencia (p. ej., NFL, NBA, NCAA) no son elegibles para devolución o cambio.
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Cualquier artículo que muestre signos de desgaste o daño no será aceptado.
Cómo iniciar una devolución
Visite nuestro Portal de devoluciones para iniciar su devolución o cambio.
Necesitará su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra.
Una vez aprobada su solicitud, recibirá una etiqueta de devolución prepagada e instrucciones para enviar su artículo de vuelta.
Reembolsos y Procesamiento
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Los reembolsos se emiten a su método de pago original una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada.
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Por favor, espere hasta 7-10 días hábiles para que su reembolso aparezca, dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta.
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Si seleccionó crédito en la tienda o cambio, recibirá un correo electrónico de confirmación con los siguientes pasos.
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Los costos de envío no son reembolsables.
Cambios
Si desea cambiar su artículo por una talla o estilo diferente, simplemente elija "Cambiar" al iniciar su devolución. Los cambios se procesan tan pronto como se recibe y verifica su artículo original.
Garantía y reparaciones
Si su pieza llegó dañada o necesita reparación, visite nuestra página de Garantía de por vida GLD para solicitudes de reemplazo o reparación.
Las reclamaciones de garantía se manejan por separado de las devoluciones.
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be bold.